Det som inte ingår i tjänsten är handlingar som kräver fackkunskap, till exempel felsökning, reparation, byte av operativsystem eller liknande. I stället handlar det om rådgivning antingen via hembesök, eller via telefon för att få hjälp med att till exempel installera appar i telefonen, få hjälp att förstå kommunikationsappar, poddar eller skaffa ett konto på Facebook.
Tjänstens nya öppettider är måndag – onsdag samt fredag kl 10.00-16.30. Kommunen meddelar även på sin hemsida att det finns möjlighet till drop in på Solhöjden torsdagar 10.00-16.30, dock med lunchstängt.
